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题名:
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民宿房东亲和力对顾客的影响研究 [ 专著] min su fang dong qin he li dui gu ke de ying xiang yan jiu / 陈东芝著 , |
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ISBN:
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978-7-115-62535-9 价格： CNY89.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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232页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 人民邮电出版社 出版日期： 2023 |
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内容提要:
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本书以旅游学、管理学和行为学等多学科理论为基础，以房东亲和力为研究重点，剖析了房东亲和力的概念、维度及作用机制，构建了房东亲和力与顾客情感、行为意向之间关系的概念框架，探究了房东亲和力如何影响顾客满意度及如何调节民宿各类属性表现与顾客满意度之间的关系，比较分析了房东自述和顾客评论中提到的房东亲和力对评论数量的影响，以及对属性表现、评论数量、房间数量关系的调节作用。 |
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主题词:
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旅馆 商业服务 |
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中图分类法:
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F719.2 版次： 5 |
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主要责任者:
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陈东芝 chen dong zhi 著 |
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附注:
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国家自然科学基金项目资助 项目名称：线上民宿房东亲和力对房客预定行为的影响机制研究——基于多源异构数据视角 普华经管 普华文化 |
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索书号:
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F719.2/glg7444 |