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题名:
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体验管理知识体系指南 [ 专著] ti yan guan li zhi shi ti xi zhi nan / 李满海[等]主编 , |
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ISBN:
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978-7-5690-6432-2 价格： CNY58.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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196页 图 24cm |
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出版发行:
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出版地： 成都 出版社： 四川大学出版社有限责任公司 出版日期： 2023 |
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内容提要:
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本书核心概念以XMBOK为主题，英文全称是eXperience Management Body of Knowledge，中文意思是体验管理的知识体系。该知识体系集理念、工具与方法为一体，是体验管理所需的知识内容、能力进阶的概括性描述。将分别从项目层面(体验管理知识体系影响到单个项目组，帮助项目组站在客户体验视角去提升产品和服务质量)、系统层面(体验管理知识体系影响到多个项目群，帮助项目群有能力做整体的体验规划和评估体系构建)、文化层面(体验管理知识体系影响到了企业文化，帮助公司从战略上制定体验策略和建设体验组织架构)构建知识体系结构。按知识深度和广度纬度分为项目级、系统级、战略级，通过三级发展通道针对所有参与软件、移动终端或互联网应用开发的人员和专业领域，包括研发经理、需求分析师、软件开发人员、软件测试人员、UI设计师、敏捷管理大师、质量管理等人员提升体验管理能力。 |
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主题词:
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企业管理 销售管理 |
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中图分类法:
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F274 版次： 5 |
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主要责任者:
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李满海 li man hai 主编 |
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索书号:
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F274/glg4033 |