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题名:
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超级体验 [ 专著] chao ji ti yan / 张弘著 , |
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ISBN:
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978-7-5426-7069-4 价格： CNY48.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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10,110页 图 23cm |
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出版发行:
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出版地： 上海 出版社： 上海三联书店 出版日期： 2020 |
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内容提要:
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本书梳理了“客户体验”定义的历史变迁，解释了体验管理在中国乃至全球越来越重要的深层次原因，展望了体验经济时代中国企业经营管理模式的变迁，开创性地提出了有实践指导意义的体验管理新思想，阐述了在体验经济时代如何通过体系化、科技化和数据化实现客户体验管理数智化转型。 |
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主题词:
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企业管理 销售管理 |
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中图分类法:
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F274 版次： 5 |
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其它题名:
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用数智化体验管理打造超级生产力 |
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主要责任者:
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张弘 zhang hong 著 |
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索书号:
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F274/glg1212 |