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题名:
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跨境电子商务客服 [ 专著] kua jing dian zi shang wu ke fu / 马朝阳主编 , |
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ISBN:
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978-7-5635-6398-2 价格： CNY42.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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207页 图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 北京邮电大学出版社 出版日期： 2021.06 |
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内容提要:
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本书共分8个项目，内容包括客户关系管理概述、跨境电子商务客户关系管理概述、跨境电子商务客户分析、跨境电子商务售前客户服务与沟通、跨境电子商务售中客户服务与沟通、跨境电子商务售后客户服务与沟通、跨境电子商务客户的满意度管理、跨境电子商务客户的忠诚度管理。 |
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主题词:
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电子商务 商业服务 |
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中图分类法:
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F713.36 版次： 5 |
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主要责任者:
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马朝阳 ma zhao yang 主编 |
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附注:
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跨境电商精英人才培养系列 |