题名:
服务设计思维与方法   [ 专著] fu wu she ji si wei yu fang fa / 刘军著 ,
ISBN:
978-7-5194-6077-8 价格： CNY89.00
语种:
chi
载体形态:
230页 图，照片 24cm
出版发行:
出版地： 北京 出版社： 光明日报出版社 出版日期： 2022.01
内容提要:
本书主要有四部分内容。首先论述了思维与发展，从历时视角梳理服务设计现状、概念、跨学科关系。其次探讨了服务设计方法与工具，阐述使用洞见收集方法和量化体系完成设计研究和创新关注点，讨论以用户为中心创新产品服务、以社会问题为目标提出服务设计原型。再次展现了服务设计成果和案例，包括国内外服务设计成果和趋势、不同实践层面(产品、公共服务、信息交互)服务设计案例、本研究完成的服务设计项目。最后阐述了服务设计发展及应用挑战。本书结构清晰，论述井井有条，具有一定的参考价值。 
主题词:
商业服务   服务模式
中图分类法:
F719 版次： 5
主要责任者:
刘军 liu jun 著
附注:
中国地质大学(武汉)2018年研究生教育教学改革项目“双一流导向的设计学科研究生教学模式与课程体系建设”，中国地质大学(武汉)2018年一般教学改革项目“一流设计专业课程深度学习模式与效应研究”；江汉大学武汉研究院2019年度开放性课题“基于服务设计的武汉市社区垃圾源头分类落地研究”；第56批中国博士后科学基金面上项目“基于固体废物资源化理念的服务系统设计”