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题名:
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简化的顾客满意测量 [ 专著] jian hua de gu ke man yi ce liang / 中国质量协会编著 , |
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ISBN:
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978-7-5087-6568-6 价格： CNY58.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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288页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国社会出版社 出版日期： 2021 |
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内容提要:
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本书内容从简化与易于操作的角度涵盖了明确测量目标、编制测量方案、设计调查问卷、制定抽样计划、选择实施方式、分析调研数据、撰写研究报告、提出建议举措等多个环节，详略有当地介绍了每一个环节的工作内容、基本步骤与注意事项，以帮助企业开展程序化、规范化、标准化的顾客满意测量工作。 |
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主题词:
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顾客满意度 测量 |
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中图分类法:
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F719 版次： 5 |
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主要责任者:
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王鑫 wang xin 主编 |
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责任者附注:
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主编：王鑫 |
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主要团体责任者:
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中国质量协会 zhong guo zhi liang xie hui 编著 |
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索书号:
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F719/glg1080 |