题名:
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服务礼仪与服务技巧 [ 专著] fu wu li yi yu fu wu ji qiao / 靳斓著 , |
ISBN:
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978-7-5136-5189-9 价格: CNY48.00 |
语种:
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chi |
载体形态:
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266页 图 24cm |
出版发行:
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出版地: 北京 出版社: 中国经济出版社 出版日期: 2018 |
内容提要:
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本书以服务实战角度,从服务人员的仪容、服饰、仪态以及服务语言、各具体场景的应对规范和技巧等方面进行了介绍,以期为广大服务工作者提供一个系统、规范的操作思路和行为参考。 |
主题词:
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服务业 礼仪 |
中图分类法:
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F719 版次: 5 |
主要责任者:
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靳斓 jin lan 著 |
版次:
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3版 |
附注:
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靳斓礼行天下系列 |
索书号:
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F719/glg4207 |