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题名:
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民航服务与人际沟通 [ 专著] min hang fu wu yu ren ji gou tong / 邹建军，高翔主编 , |
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ISBN:
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978-7-313-14086-9 价格： CNY35.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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167页 图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 上海 出版社： 上海交通大学出版社 出版日期： 2015 |
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内容提要:
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本书共分九章，主要内容包括：民航服务概述、沟通与服务沟通、沟通技巧、身体语言与服务沟通、常用的民航服务沟通方式、个体心理与服务沟通、群体心理与服务沟通等。 |
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主题词:
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民航运输 商业服务 |
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中图分类法:
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F560.9 版次： 5 |
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主要责任者:
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邹建军 zou jian jun 主编 |
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主要责任者:
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高翔 gao xiang 主编 |
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附注:
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全国航空服务类专业教学改革规划教材 |
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索书号:
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F560.9/glg2713 |