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题名:
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汽车维修接待实务 [ 专著] qi che wei xiu jie dai shi wu / 刘立主编 , |
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ISBN:
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978-7-5682-2857-2 价格： CNY32.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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191页 图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 北京理工大学出版社 出版日期： 2016 |
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内容提要:
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本书包括认识汽车售后服务、汽车维修接待概述、维修接待的原则与技巧、维修接待的业务知识、维修客户的行为分析、维修服务顾问应掌握的汽车专业知识、汽车维修接待的基本流程等七个课题。 |
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主题词:
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汽车 修理厂 |
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中图分类法:
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U472.31 版次： 5 |
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主要责任者:
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刘立 liu li 主编 |
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附注:
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汽车类(图解版)职业教育精品规划教材 |
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索书号:
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U472.31/glg0200 |